Onlineshop- Bestellungen ohne Unterschrift?

[flo221]

Genau dieses verwirrt mich.
Wie kann ich einem Kunden, der in meinem OnlineShop was bestellt überhaupt nachweisen, das er es wirklich bestellt hat?!
Denn wenn ich eine Online Bestellung zulasse, hab ich ja vom selbigen keine Unterschrift.
Die einzige Möglichkeit an eine unterschrift zu kommen wäre ja via fax.
Das möchte ich aber auch nicht unbedingt.
Eine Möglichkeit die ich mir gedacht hab:
-Kunde füllt Warenkörbchen, klickt auf Bestellen und gibt alle seine Daten plus mail adresse an.
-Kunde bekommt mail in der er die Bestellung aktivieren muss.
-Beim aktivieren speicher ich mir Uhrzeit und IP.

Gilt sowas? Welches Gesetzt regelt dann das OnlineShop-Zeugs, weil das kann man doch bestimmt wo genau nachlesen. Kann natürlich auch nen Anwalt fragen, bloss will der dafür ja vorneweg 100 euro ;-(

[Floriam]

Gehört wohl eher in die Kathegorie "Verträge", oder?

Und dort gibt es angepinnt einige Links zu den verschiedenen Seiten die sich mit dem Thema beschäftigen..

[MaxP0W3R]

such mal nach fernabsatzgesetz

verträge bers Internet sind mittleriweile genau so gültig wie die vertrage aus Papier.

Speicher immer die IP mit, setze nen Cookie usw...

[flo221]

Was soll der Cookie bringen?!

[mrhappiness]

Original geschrieben von flo221
Was soll der Cookie bringen?!

hilft bei dummen scherzkeksen

[MaxP0W3R]

Der Cookie wird sicher nicht viel bringen, aber wenn ich nach erfolgtem Kauf einen Cookie Speicher, in dem das drin steht, und der Kunde so blöd ist bzw. das nicht weiss, ist der Cookie auf dem PC gespeichert, durch IP findet man Telefon und Adresse, und wenn er es immer noch abstreitet hat man ein weiteres Indiz für den Kauf, auch wenn das dann unnötig sein sollte, kann die Sache aber eideutig machen, falls er behauptet auf der Seite nur gestöbert zu haben oder was anderes bestellt zu haben ^^

cya max

[lx-club]

und wenn ich nun keine cookies zulasse?

[MaxP0W3R]

Dann hab ich eben dieses Zusatz nicht

[flo221]

Ja eben, oder wenn Kunde die Cookies einfach löscht??? - mm Bedenklich.
Aber da fällt mir was ein, was für eindeutige Seriennummern kann ich denn vom Client PC auslesen. Das mit der CPU ID geht ja nicht mehr oder? Irgendwas wo cih sagen kann, da schau: Das war der Rechner da.

[wahsaga]

Original geschrieben von flo221
Aber da fällt mir was ein, was für eindeutige Seriennummern kann ich denn vom Client PC auslesen.

dir sollte vor allem klar sein, dass du mit PHP gar nichts "auslesen" kannst auf dem client, sondern dass dir nur die informationen zur verfügung stehen, die dir der client freiwillig beim request mitschickt.

[TheUser]

ich seh das problem nicht. wem willst du denn weshalb nachweisen, dass er bei dir bestellt hat? sag mir mal bitte ein konkretes beispiel.

[davidovich]

Original geschrieben von TheUser
ich seh das problem nicht. wem willst du denn weshalb nachweisen, dass er bei dir bestellt hat? sag mir mal bitte ein konkretes beispiel.

Ist doch ganz einfach:
Einer kauft wat ganz teures. Dann fällt ihm aber ein: "hm, hab leider kein geld, (oder ich willdes gar net haben) wat mach ich jetzt. Hehe, ich sage einfach dass ich das nicht gekauft habe, und gut isses"

Beispiel genug?

[wahsaga]

Original geschrieben von davidovich
Ist doch ganz einfach:
Einer kauft wat ganz teures. Dann fällt ihm aber ein: "hm, hab leider kein geld, (oder ich willdes gar net haben) wat mach ich jetzt. Hehe, ich sage einfach dass ich das nicht gekauft habe, und gut isses"

14 tage rückgaberecht ohne angabe irgendeines grundes hat er doch beim onlinekauf laut fernabsatzgesetz sowieso ...

[TheUser]

Original geschrieben von wahsaga
14 tage rückgaberecht ohne angabe irgendeines grundes hat er doch beim onlinekauf laut fernabsatzgesetz sowieso ...

eben. sollte er merken, dass er es doch nicht will kann er es so oder so einfach zurückschicken.

also wo ist das problem?

[kill_bill]

Ein Problem könnte sich dann ergeben, wenn der Warenwert unter 40,- Euro liegt und per Nachnahme bestellt wurde - dann sind zumindest die Nachnahmekosten (sowie die Rücksendekosten) vom Käufer zu tragen.