bytecamp.net, totalausfall shared host domains

**aimbot** · 25.10.2005, 18:10

mh schon schlimm und normalerweise eher selten wenn gleich 2 platten pro raid ausfallen, aber auch auf so eine situation sollte man mE eingestellt sein.
die sache mit den kaputten backups nenn ich allerdings nicht pech sondern einfach falsch organisiert...naja weiss ja auch nicht wie s in dem laden läuft.
nuja ...

**Carl_Hifi** · 26.10.2005, 20:34

Hallo erstmal! Wollte mich ja schon längst im php-resource.de/forum anmelden, jetzt habe ich dies aus aktuellem Anlass getan, da ich über Google auf den vorliegenden Eintrag gestossen bin.

Ich bin von der bytecamp-Störung ebenfalls betroffen und kann mich der Kritik nur anschliessen. Seit dem Vorfall ist eine Woche vergangen, bisher ist nur ein Bruchteil meiner Daten wiederhergestellt worden, konkret sind es 0,25 Prozent (null-komma-zwei-fuenf!) der ehemals vorhandenen Daten.

Informationen zu dem Vorfall und insbesondere zum Stand der Datenrettung gibt es von bytecamp nur sehr spärlich, Kundenemails werden nicht beantwortet, es ist alles sehr unprofessionell und in höchstem Masse unverschämt.

Sobald bytecamp meine Daten wieder eingespielt hat, werde ich den Provider wechseln. Vermutlich ist diese Firma künftig besser gegen derartige Störungen geschützt, aber das Verhalten den Kunden gegenüber ist unerträglich, ich kann bytecamp daher keinesfalls mehr weiterempfehlen.

**Carl_Hifi** · 26.10.2005, 20:43

Ach, nochwas. Mir ist aufgefallen, dass der Vorfall nirgendwo in den News zu finden ist. Weder bei heise-online, noch auf den diversen Mac-Seiten wie apfeltalk, macnews, etc.

**beebob** · 26.10.2005, 23:08

ja, irgendwie interessiert das keine newsseite. ich denke wenn man mal gesammelt an golem oder heise schreibt, werden die da nachhaken.

was ich schlimm finde, die weisen trocken auf deren agbs hin, dass man ja gefaelligst backups zu machen hat (was ja an sich auch stimmt). anstalten fuer irgendwelche preisliche nachlässe machen die aber auch nicht (effektiv ging der ausfall 5 tage lang!).

die vergessen zudem noch, dass die selber installer bereit gestellt haben fuer cms, shops, etc.
technisch nicht so versierte kunden sehen das dann vielleicht so aehnlich wie das installieren von nem programm und fertig. was soll man da auch wegsichern? (datenbanken waren zum glück nicht betroffen)

ich find das alles sehr mysteriös und vor allem widersprechen die sich in ihren mails. erst erzaehlt der zidlewitz, dass das backup vom band gerade eingespielt wird, das 48 stunden dauert und 4 tage später schreibt da ein anderer, dass am gleichen abend die kaputten platten an ein datenrettungsunternehmen geschickt wurden. da koennte man vermuten, es gab ueberhaupt kein tape mit geretteten daten. (zumal die daten ja dort ja auch angeblich kaputt gewesen sein sollten)

das muss man sich mal reinziehen, ueberall nur kaputte daten.

ich werde jedenfalls dort abhauen, hatte das eh schon laenger vor, da die preise dort richtig saftig sind fuer die heutige zeit.

**Schnoop** · 26.10.2005, 23:17

Ich bin bei all-inkl.com

Die hatten letzten Wochenende auch ziemlichen Ärger, auch wenn sie nix dafür konnten.

Aber hier wurden wenigstens die Kunden auf dem Laufenden gehalten. Ich bin da sehr zufrieden muss ich sagen.(ohne jetzt Werbung machen zuwollen). Es kann auch anders gehen wir bei bytecamp.net.

**beebob** · 26.10.2005, 23:51

schnoop: ach nee, nen koelner

gruss aus kalk

**Schnoop** · 26.10.2005, 23:52

*g*

Gruss aus Höhenberg

**Carl_Hifi** · 26.10.2005, 23:57

Original geschrieben von beebob
(...)was ich schlimm finde, die weisen trocken auf deren agbs hin, dass man ja gefaelligst backups zu machen hat (was ja an sich auch stimmt). (...)

das muss man sich mal reinziehen, ueberall nur kaputte daten.

ich werde jedenfalls dort abhauen, hatte das eh schon laenger vor, (...)

Klar, Backups sollte man immer machen. Aber wenn der Provider ein mehrstufiges Backup-System hat, welches man mit seinen Gebühren auch mitbezahlt, dann denkt man sich doch irgendwann: o.k., noch'n Backup braucht man da wohl nicht. Oder?

**beebob** · 26.10.2005, 23:59

ja, da haste natuerlich recht. frage is sowieso ob die da nicht fahrlässig gehandelt haben. is schwer nachzuweisen, aber das besagte tape wuerde ich mir mal gerne ansehen

(hiess in der ersten version vom zidlewitz noch magnetband, hrhrhr)

**Schnoop** · 27.10.2005, 00:02

Hehe,

also ich kann mich noch an den Bandsalat von meinem ersten Kassettenrekorder erinnern

**pekka** · 27.10.2005, 00:43

Hmmmmmm. Ich bin von dem ganzen nicht betroffen, deswegen fällts mir leicht, hier schlaue Sprüche zu klopfen, aber: Die Informationspolitik, vertreten durch die von Beebob zitierten Mails, finde ich (vorausgesetzt, sie ist wahr, versteht sich) ziemlich transparent und ehrlich. Da gab es ja wohl schon viiiiiiel schlimmeres, man erinnere sich bloß an die große Strato-Katastrophe 2001 oder wann das war. Und daran, daß das Erste und wichtigste Anliegen nicht die Kundeninformation, sondern das Aktivieren der divisionsgroßen Rechtsabteilung war, um Schadenersatzansprüche abzuschießen (ein Bekannter von mir kennt Strato ein bisschen von Innen).
Am Endergebnis ändert das natürlich nichts, und daß man als Betroffener in einer zum Teil katastrophalen Lage ist, ist auch klar. Genauso, daß da Riesenpfusch im Spiel war.

Das Ganze unterstreicht aber auch eine sehr wichtige Regel: IMMER eigene Backups fahren. NIEMALS auf den Hoster verlassen, egal wer es ist.

**beebob** · 27.10.2005, 00:48

ja auf den ersten blick ist das schon transparent.
aber wenn ma da mal genauer nachliest äusserst unprofessionell, das kann wohl jeder besätigen, der sich ein wenig mit administration auskennt.

mir ist auch relativ wurst, dass da daten weg sind, weil ich selber da nix besonderes laufen habe. was ich aber extrem dreist finde, ist die mail mit dem vermerk "ihr habt den agb zugestimmt und seid selber schuld" und vor allem, dass nach dieser mail nichts mehr kam. nicht mal nen werbekugelschreiber als kleiner trost.

die sache scheint für bytecamp gegessen.
und genau sowas bringt mich auf die palme.

**Carl_Hifi** · 27.10.2005, 07:20

@pekka
Die von beebob zitierten Mails sind auf den ersten Blick tatsaechlich informativ und transparent, aber nicht jeder betroffene Kunde hat die Mails bekommen. Ich habe bis heute kein Statement zum Zustand meiner verlorengegangenen Daten erhalten, auch wurden meine Mails nicht beantwortet.

**pekka** · 27.10.2005, 12:23

Ok ok, seh ich ein. Es sah auf den ersten Blick halt sehr offen aus, gerade weil es im Endeffekt aussagt: "Wir haben geschlampt, und geben es zu".

bytecamp.net, totalausfall shared host domains