Datumsauswertung

[Tommick]

Ich habe eine DB mit Tickets aus einem Helpdesk.
Nun möchte ich täglich auswerten wieviele Tickets und vor allem wie lange diese schon offen sind.
total offen
> 4 Tage > 7 Tage > 14 Tage > 21 Tage > 1 Monat > 2 Monate > 3 Monate > 6 Monate

Damit ich dies auswerten kann sind folgende Felder der DB wichtig:
OPEN_DATE_TIME (Datum und Zeit der Eröffnung des Tickets)
STATUS (z.Bsp. Open, Analyze, Process oder Closed. Hier natürlich wichtig Status != Closed)

Wie kann ich nun das Script so anpassen, dass es mir automatisch vom aktuellen Tag die gewünschte Periode (4 Tage, 7Tage etc) abzieht.

Abfrage geschieht per SQL Statements über ODBC auf eine DB2 und wird in ein EXcel Sheet abgefüllt.

Gruss Tommick

[Tommick]

Hier noch ein Bespiel meiner Abfrage, die aber leider nicht funzt:

SELECT = "TICKET_ID, OPEN_DAY||'.'||OPEN_MONTH||'.'||OPEN_YEAR, ORIGINAL_ANALYST, WORKPLACE, QUESTION, PRODUCT, SUB_PRODUCT, DESCRIPTION"

WHERE = "OPEN_YEAR||'.'||OPEN_MONTH||'.'||OPEN_DAY < CURRENT DATE - 1 MONTH AND STATUS!='Closed'"

ORDERBY = "TICKET_ID"