Neue Funktionen: Mehrsprachigkeit, Mobiloptimiertes Design, Dateiupload, Captcha, u.v.m...
Die Reklamationsbearbeitung per easyRMA ist für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter eine echte Erleichterung. Machen Sie Schluss mit der Zettelwirtschaft und erfassen Sie Reklamationen, Rücksendungen und Garantiefälle Ihrer Kunden per easyRMA. Ihre Kunden haben damit 24 Stunden täglich die Möglichkeit ein Problem zu melden. Ihre Mitarbeiter können sich effizient um ein bestendes Problem, eine Beschwerde oder eine Rücksendung kümmern. Klären Sie Probleme direkt während der Reklamationsbearbeitung, noch bevor Ihr Kunde die Ware zurück sendet und senken Sie somit die Rücksenderate.
Mehrsprachigkeit (NEU)
Der komplette Kundenbereich sowie der E-Mail Verkehr kann in verschiedenen Sprachen dargestellt werden. Standardmäßig stehen Deutsch und Englisch zur Verfügung, weitere Sprachen können hinzugefügt werden.
Der komplette Kundenbereich sowie der E-Mail Verkehr kann in verschiedenen Sprachen dargestellt werden. Standardmäßig stehen Deutsch und Englisch zur Verfügung, weitere Sprachen können hinzugefügt werden.
Mobile Optimierung (Responsive Design) (NEU)
Der Kundenbereich passt sich automatisch an verschiedene Geräte wie z.B. Tablet-PC's und Mobiltelefone an.
Der Kundenbereich passt sich automatisch an verschiedene Geräte wie z.B. Tablet-PC's und Mobiltelefone an.
Pflichtfelder festlegen (NEU)
Viele Felder können als freiwilliges oder Pflichtfeld definiert werden.
Viele Felder können als freiwilliges oder Pflichtfeld definiert werden.
Ausblenden von Feldern (NEU)
Sie können bestimmte Funktionen und Felder ausblenden.
Sie können bestimmte Funktionen und Felder ausblenden.
Captcha Abfrage (NEU)
Um Spam und falsche RMA-Meldungen zu unterbinden, wird ein Sicherheitscode verlangt um einen RMA-Auftrag anlegen zu können.
Um Spam und falsche RMA-Meldungen zu unterbinden, wird ein Sicherheitscode verlangt um einen RMA-Auftrag anlegen zu können.
Dateiupload (NEU)
Fotos und andere Dateien, die für Reklamationen wichtig sind, beispielsweise bei Transportschäden können direkt hochgeladen werden - sogar mit den meisten Mobiltelefonen und Tablets.
Fotos und andere Dateien, die für Reklamationen wichtig sind, beispielsweise bei Transportschäden können direkt hochgeladen werden - sogar mit den meisten Mobiltelefonen und Tablets.
F.A.Q
Häufig gestellte Fragen können vor der RMA-Meldung erläutert werden.
Häufig gestellte Fragen können vor der RMA-Meldung erläutert werden.
Statushistorie (NEU)
Ihr Kunde kann jederzeit den aktuellen und die vergangenen Statusnachrichten einsehen
Ihr Kunde kann jederzeit den aktuellen und die vergangenen Statusnachrichten einsehen
Mitarbeiter Verwaltung
Es können mehrere Mitarbeiterzugänge angelegt werden. Somit können die Vorgänge der Mitarbeiter immer nachvollzogen werden.
Es können mehrere Mitarbeiterzugänge angelegt werden. Somit können die Vorgänge der Mitarbeiter immer nachvollzogen werden.
Eigene E-Mail Vorlagen
Jeder Mitarbeiter kann eigene Signaturen und E-Mail Vorlagen hinterlegen.
Jeder Mitarbeiter kann eigene Signaturen und E-Mail Vorlagen hinterlegen.
Dashboard
Auf dem Dashboard können neue RMA-Aufträge und Updateinformationen eingesehen werden.
Auf dem Dashboard können neue RMA-Aufträge und Updateinformationen eingesehen werden.
Gesamtübersicht
Hier werden alle Reklamationen, die noch "aktiv" sind angezeigt. Die RMA-Aufträge sind je Status farblich anders gekennzeichnet.
Hier werden alle Reklamationen, die noch "aktiv" sind angezeigt. Die RMA-Aufträge sind je Status farblich anders gekennzeichnet.
Archiv
Reklamationsaufträge werden nicht gelöscht, sondern in das Archiv verschoben. Hier können diese jederzeit noch einmal eingesehen werden.
Reklamationsaufträge werden nicht gelöscht, sondern in das Archiv verschoben. Hier können diese jederzeit noch einmal eingesehen werden.
E-Mail Verlauf
Ausgehende E-Mails werden immer in der RMA-Historie gespeichert. Somit können Absprachen mit dem Kunden jederzeit von jedem Mitarbeiter nachvollzogen werden.
Ausgehende E-Mails werden immer in der RMA-Historie gespeichert. Somit können Absprachen mit dem Kunden jederzeit von jedem Mitarbeiter nachvollzogen werden.
Suchfunktion
Über die Suche können Kunden und Reklamationsaufträge ganz einfach gefunden werden. Umständliches suchen fällt somit weg.
Über die Suche können Kunden und Reklamationsaufträge ganz einfach gefunden werden. Umständliches suchen fällt somit weg.
Eigenes Logo (NEU)
Sie können Ihr eigenes Logo integrieren.
Sie können Ihr eigenes Logo integrieren.
Reklamationsgründe
Sie können unbegrenzt viele Gründe, die ein Kunde auswählen kann hinzufügen, löschen und bearbeiten. Diese Reklamationsgründe werden Ihrem Kunden bei der Erfassung einer Reklamation im Kundenbereich zur Auswahl gestellt.
Sie können unbegrenzt viele Gründe, die ein Kunde auswählen kann hinzufügen, löschen und bearbeiten. Diese Reklamationsgründe werden Ihrem Kunden bei der Erfassung einer Reklamation im Kundenbereich zur Auswahl gestellt.
Statusinfos festlegbar
Statusinformationen sind kleine Nachrichten, die den Status der aktuellen Reklamationsstufe beschreiben. Diese werden dem Kunden bei der Statusabfrage angezeigt.
Statusinformationen sind kleine Nachrichten, die den Status der aktuellen Reklamationsstufe beschreiben. Diese werden dem Kunden bei der Statusabfrage angezeigt.
Landshop ist ein freies System zur Praesentation und zum Verkauf von Immobilien im Internet.
Es bietet
- PDF Generierung fuer Administratoren un ...
Profi Anzeigenmarkt. Admin kann per webinterface alle Einstellungen ändern. User kann bilder hochladen, anzeigen ändern, löschen und erhält ma ...
BeschreibungEröffnen Sie ein Downloadshop und verdienen schlafend ihr Geld.Mit dem Download - Shop mit PAYPAL Bezahlsystem können sie Alles anbi ...
Template Seller Pro (TSP) is an online store which enables you to start your own business just like TemplateMonster.com selling website, logo temp ...
MULTI-SHOP-DESIGNER v.01MSD / 2015 inkl. Multishopsystem
Dieses System und diese Ausstattung sind Einmalig und nur bei uns erhältlic ...
Hier gibt es ein brandneues Shop-Script! Ohne viel Schnickschnack, professionell ausgestattet. Leicht zu bedienen für Kunden und den ...
Verkaufen Sie Werbeplätze mit echter Google PageRank™-Verlinkung!
Profitieren Sie vom Boom großer Suchmaschinen wie Google™ in dem Sie mit ...
Schneller und einfach bedienbarer Webshop auf der Basis von PHP und MySQL.
Produkte in Kategorien + Unterkategorien einteilbar.
Zu jedem Artik ...
